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Career  >  취업 101
취업에서도 피할 수 없는
비대면과 AI
2022년 5월 11일
무엇이든 대면이 부담스러워진 시대. 코로나19로 일상 곳곳에 스며든 비대면은 취업 시장에도 영향을 줬다. 이런 변화와 함께 AI(인공지능)가 영향을 발휘하고 있다. 역량 검사에 활용하며 전과 다른 채용 과정이 등장한 것. 취업 준비에서부터 시작한 4차 산업혁명, 취준생은 어떻게 준비하고 대비해야 할까?



비대면 면접의 기본 태도
영상을 통한 비대면 면접도 목적은 대면 면접과 같다는 걸 기억하자. 단정한 복장과 밝은 표정, 적극적 태도는 기본이다. 차이는 바른 자세 유지나 손짓 사용에 좀 더 유의해야 한다는 점. 제한된 화면으로 만나기 때문에 흐트러진 자세가 더욱 눈에 띌 수 있다. 손짓이나 제스쳐가 과하면 산만해 보이기 쉬우니 꼭 필요한 부분에만 활용해 차분한 태도를 유지하자. 대면 면접을 준비하던 것처럼 화상 면접 구도로 촬영하며 연습하면 도움이 된다.

영상으로 소통하는 만큼 시선 처리가 고민되기도 한다. 답변할 때는 화면 속 면접관보다 카메라 렌즈를 보고 말하는 게 좋다. 면접관이 화면 속 지원자와 눈을 맞추는 듯한 느낌을 줄 수 있기 때문이다. 시선 처리가 어색하거나 긴장된다면 카메라 뒤에 시선을 고정할 만한 물건을 두거나 친근한 사진을 붙여두는 것도 팁이다.

비대면 화상 면접 준비하기
화상 면접은 조금 더 세심한 준비가 필요하다. 면접관은 대면 면접보다 화상 면접 시 지원자에게 더욱 집중하게 된다. 그렇기 때문에 꼬리 질문도 많고 질문 내용이 깊어지는 편이다. 이런 점을 염두에 두며 더욱 꼼꼼하게 답변을 준비해보자.

화상 면접에서 무엇보다 중요한 점은 사전에 전달받는 공지사항을 철저히 확인하는 것이다. 특히 면접 시간과 사용하는 프로그램을 미리 숙지하자. 스카이프(Skype), 줌(Zoom), 구글 행아웃(Hangout) 등이 보편적이지만 기업마다 이용하는 플랫폼이 다르기 때문. 해당 프로그램 사용법과 공지사항을 미리 익혀둬야 예기치 못한 상황에 유연하게 대처하고 문제를 해결할 수 있다.

면접 시간을 사전에 공지하지만 상황에 따라 지연되는 등 변동이 생길 수 있다. 보통 지원자는 단체 대화방에서 대기하다가 자신의 차례가 오면 면접을 진행하는 방식이다. 시간을 넉넉히 계산하고 여유 있게 준비하자.

비대면 면접의 복병에 대비하자
영상으로 소통하는 특성을 이해하고 준비해야 한다. 인터넷 환경에 따라 반응 속도가 다르거나 연결이 끊길 수 있고, 음성이 겹치는 경우도 있다. 때문에 답변할 때 1~2초 정도 공백을 두고 진행하는 게 좋다. 면접관 음성이 들리지 않는다면 다시 질문을 요청하거나 장치 문제인지 확인해야 한다. 돌발 상황에 당황하지 않고 침착하게 대처하는 게 가장 중요하다. 문제없이 끝나면 좋겠지만, 어떤 일이 일어날지 모르니 대비하자.

면접 중 소음이 섞이지 않도록 해야 한다. 따로 마이크를 준비하거나 마이크가 있는 이어폰을 사용하면 좋다. 답변하면서 손으로 마이크를 건드리지 않도록 주의하자. 또한 PC 내부 소리가 들어가지 않도록 설정하고, 시스템 업데이트 해지 등 사전 점검이 필요하다.

지원자 개인 공간에서 면접을 진행하다 보니 전화나 인터폰 등 방해 요소 차단도 중요하다. 가족과 함께 사는 집에서 면접을 본다면 일정을 전달해 면접 중 가족, 반려동물이 갑자기 들어오거나 소음이 발생하는 일은 없도록 하자.

또 다른 비대면, AI 역량 검사
직무 능력을 중심으로 평가하는 채용 트렌드에 비대면이라는 특징이 더해지면서 AI 역량 검사가 등장했다. 인공지능을 활용해 지원자가 가진 직무 역량을 정확하게 파악하고, 기업에 맞는 인재인지 확인하는 것이다. AI 역량 검사는 뇌신경과학을 기반으로 사고와 행동 패턴을 분석해 지원자 행동 특성부터 심리적 경향까지 파악하는 시스템을 활용한다. 거짓을 선별할 수 있는 자기 보고식 기법, 전전두엽 인지능력을 측정하는 역량 분석 게임, 행동의 의미와 특성을 파악하는 영상 분석 기술 등을 통해 지원자를 평가한다.

AI 역량 검사는 안면 등록과 음성 인식을 시작으로 객관식 문제, 상황 제시 문항, 게임 문항, 개인 심층 질문 등으로 이뤄진다. 단계별로 문제 해결 방식이나 특징이 다르니 따로 준비하는 편이 좋다. 평가 시스템은 지원자 답변을 텍스트로 변환해 키워드를 추출하고, 표정과 음성도 종합적으로 분석한다. 이런 특징을 고려해 직무 역량을 나타낼 수 있는 키워드를 언급하거나 목소리 톤과 말하는 속도를 일정하게 유지해야 한다.

비대면과 AI 활용은 시간과 비용을 크게 절약하기 때문에 기업에서 환영하는 방식이다. 또한 실제 면접관이 평가하는 것보다 더욱 기계적이고 정확한 공정성을 유지할 수 있다. 직무 역량을 가장 중요시하는 최근 채용 트렌드에 따라 앞으로 AI를 적극 활용할 것으로 예상된다.
김혜정 기자 자료 출처 워크넷(www.work.go.kr)
#김혜정 기자
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