거리두기는 끝났지만 코로나19로 시작된 비대면 채용은 여전히 이어지고 있다. 그중 새롭게 등장해 지속 성장할 것으로 예측되는 AI 역량 검사. 직무 능력 파악을 우선으로 하기에 최근 채용 트렌드에도 맞는다. AI 면접이라 부르기도 하지만 면접 이상으로 다양한 프로세스를 거친다. 2020년 4월 기준, 320여 개 기업이 전형에 AI를 활용했다. 기아자동차, 롯데그룹, LH공사, SK하이닉스 등 다양한 대기업 및 공기업이 AI 면접·역량 검사를 도입한 것.
지원자를 분석하는 평가
AI 역량 검사는 뇌신경과학을 기반으로 객관적이고 공정한 평가를 목표로 한다. 기존 대면 면접이나 인적성 검사와 달리 질의응답, 자기보고 문항, 게임 등의 방법을 활용한다. 그 과정에서 프로그램이 표정, 시선, 목소리를 인식해 신뢰도와 성향 등을 분석한다. 질의응답도 간단한 공통 질문에서 끝나는 게 아니라 각 지원자에게 적합한 심화 질문을 제시한다.
가장 큰 장점은 지원자가 원할 때 응시할 수 있다는 것. 이를 활용해 컨디션이 가장 좋은 시간에, 편한 장소에서 응시하는 게 좋다. 이때 비대면 면접과 마찬가지로 안정적인 인터넷 환경이 중요하다. 인터넷 연결과 PC 상태를 점검해 문제없이 진행할 수 있도록 준비하자.
검사 전 준비
평가에 앞서 안면 등록과 음성 인식을 진행한다. 지원자 표정 변화, 목소리 톤, 말하는 속도 등을 데이터화하고 패턴을 검토해 부정행위 방지와 지원자 분석을 위해서다. 때문에 카메라를 더욱 세심하게 점검해야 한다. 특히 화면에 지원자 외 다른 사람이 비치면 오류가 생길 수 있으니 주의하자.
얼굴을 잘 인식할 수 있도록 배경은 깔끔한 게 좋다. 카메라 각도는 얼굴 전체가 잘 보이도록 조정하고, 음성은 너무 크거나 작지 않은지 마이크 상태도 점검해야 한다. 특히 게임 평가 과정에서 키보드와 마우스를 활용하니 해당 부분도 체크하자. 노트북 트랙 패드를 사용하면 오류가 잦아 지양하는 것을 추천한다. AI 평가 프로그램에 따라 최적화된 브라우저를 확인하는 것도 필수. 대부분 구글 크롬 브라우저를 권장하지만 기기별 주의사항도 있으니 문제없이 진행하려면 공지사항을 꼼꼼하게 숙지하자.
항목별 평가 방법
안면 등록이 끝나면 1분 내외 자기소개, 지원 동기, 장단점 등 사전에 준비할 수 있는 기본 질문이 이어진다. 이후 성향 체크 질문부터 본격적인 AI 역량 검사가 시작된다. 지원자 개인 성향을 확인하는 항목으로, 우리에게 익숙한 MBTI 테스트 문항과 닮았다. 정답은 없지만 답변 신뢰도를 파악하는 기준이 되기도 하니 망설이지 않고 일관적으로 답변하는 게 포인트.
이어지는 상황 대처 질문은 특정 상황을 제시하면 대화하듯 답해야 한다. 주어진 상황에 맞는 어투를 사용하는 것도 중요하다. 대화 형식의 문답은 어색할 수 있으니 사전에 준비해보자. 당황하지 않고 최대한 매끄러운 답변을 위한 연습이 필요하다.
AI 역량 검사의 가장 큰 특징은 게임 평가다. 보통 지원자가 원하는 게임을 선택할 수 있는데, 게임에 대한 반응을 통해 의사 결정, 정보 활용, 집중력 변화 등의 패턴을 파악한다. 무의식 반응을 분석해 직무 역량과 성향을 확인하는 것으로, 정답률이 아닌 수행 과정 자체를 평가한다. 수행 방법과 규칙을 정확하게 확인하고, 문제가 어렵더라도 집중력을 유지해 끝까지 성실히 임하는 게 가장 중요하다. 중도 포기는 금물!
마지막 심층 질문은 이전 답변을 바탕으로 지원자마다 다르게 진행된다. 앞에서 솔직하게 답변해야 자신에게 적합한 질문을 받을 수 있다. 5초 이내에 답하는 단답형 질문과 1분 내외 시간이 주어지는 구술형 질문으로 이뤄진다. 심층 질문에서도 일정한 목소리 톤과 속도를 유지하는 게 좋다.
AI 역량 검사는 모든 단계에서 매끄럽게 답하는 것에 중점을 둬야 한다. 자연스러운 반응을 통해 직무 능력과 성향을 파악하기 위한 테스트니 꾸미지 말고 답하자. 최근 채용 트렌드는 지원자 직무 능력과 성향을 중요시한다. 입사지원서 작성이나 면접에서 자신의 직무 능력을 어필할 수 있는 경험이나 활동 등을 강조하자. 특히 AI 역량 검사는 지원자 답변을 텍스트화하고, 키워드를 추출해 평가에 반영하니 이 점을 고려하는 것도 팁이다.
모의 면접은 여기에서
지자체 청년 지원 사업이나 각 대학 취업 지원 센터에서 비대면 모의 면접과 AI 역량 검사 준비를 돕는 프로그램을 제공한다. 온라인경력개발센터 ‘꿈날개’를 통해서도 관련 피드백을 받을 수 있다. 실전에 대비해 모의 면접으로 연습하는 게 가장 효과적이니 나에게 맞는 지원 내용을 확인하고 충분히 활용하자.
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